Contentpersonalisatie: het beheersen van de schaaluitdaging
Personalisatie is geen trend; het is een verwachting van je doelgroep. Makkelijker gezegd dan gedaan: een gepersonaliseerde klantreis aanbieden aan je websitebezoekers. Maar hoe zorg je ervoor dat de juiste boodschap de juiste bezoeker bereikt, precies in de juiste fase van de klantreis—van bewustwording tot conversie en loyaliteit? En niet onbelangrijk: waar ligt de grens tussen meer persoonlijke relevantie en het respecteren van de privacy van je gebruikers?
